Características fundamentales que toda web de una pyme debería tener
La presencia de una pyme en Internet es algo habitual. Desde hace algunos años ya, son conscientes de la importancia que esto supone. Contar con una página web significa estar en posesión de una potente herramienta de comunicación. Aquellos que aún no crean en su eficacia, ya sea por recursos o por falta de conocimiento, están ante tremendas pérdidas de oportunidades, negocios, público e incluso acceso a tratos de alto nivel.
Se pueden crear fácilmente sitios webs atractivos, cualquiera con ciertos conocimiento básicos podría hacerlo. Pero este no debería ser un criterio a la hora de crear una página web. Para aquellos que ya cuentan con una página web estas son las características que deberían tener en cuenta para que su página sea eficaz, atractiva y profesional.
Página autogetionable
Una de las principales características que debería tener una web profesional es que pueda actualizarse fácilmente. Se trata de un escaparate de la compañía y si no varía y se adapta a los cambios de entorno o del sector está perdiendo posibles clientes. El dueño de la web debería tener acceso a los contenidos dónde y cuando quiera. Además de no requerir conocimientos técnicos demasiado elaborados.
Ofrece lo que están buscando
Es importante mostrar desde un primer momento los productos o servicios que se ofertan. Si no está especificado o cuesta acceder a la información, lo posibles clientes potenciales abandonarán la página y tu tasa de rebote se verá seriamente afectada. Añade un título que atraiga su atención. Permanecerán más tiempo navegando y aumentarán las posibilidades de venderles algún producto o servicio.
Información básica
Igual que es importante reflejar en nuestra página web de forma clara a qué nos dedicamos y qué ofrecemos, es fundamental incluir nuestra información básica: nombre, dirección (si tenemos tienda física), teléfono de contacto y email lo más accesible posible. Resulta llamativo la cantidad de páginas web que no destacan este tipo de información. Lo cual es considerado por el público como un lugar que no aporta fiabilidad.
Tiempo de respuesta
Si una página web no carga a una velocidad adecuada, puede ser la más bonita del mundo, pero no servirá para nada. El tiempo que invertimos en navegar por Internet se ve mermado por aquellas plataformas que nos hacen "perder nuestro valioso tiempo" por lo que el customer experience con nuestra página es fundamental que sea lo mejor posible. ¿Por qué puede ir lenta nuestra web? Existen varios motivos como el tamaño de las imágenes y demás elementos multimedia o, por ejemplo, si la página está alojada en un servidor compartido con miles de páginas web adicionales. Si es así, nunca cargará rápido.
El equipo técnico
Lo que vemos es lo que le llega al cliente o al público objetivo. Es lo bonito, lo que debe enganchar. Sin embargo, detrás de todo eso, debe haber un equipo técnico altamente cualificado. Personas en las que confiemos para añadir las nuevas funcionalidades necesarias o pongan remedio a posibles ataques de seguridad o amenazas. Diseñar una página es una cosa, pero que funcione correctamente es otra. Además, será imprescindible que la página esté correctamente optimizada para que la encuentren los buscadores. La arquitectura del sitio debe ser la adecuada y el contenido debe estar bien cuidado.
Conclusión
La transformación digital es una de los cambios fundamentales a los que se tienen que enfrentar las pymes. Tu página web debe ser un reflejo del buen hacer de la compañía con un diseño que atrape y despierte el interés, tanto de nuestros clientes, como de los potenciales. De esta manera su tiempo de permanencia en ella aumentarán tanto su interés por nosotros como sus ganas de hacer negocio con nosotros.
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Entrevista a nuestro Director de la Unidad de Desarrollo Android Juan Antonio Castillo
Extrovertido, inquieto y siempre con algo que decir. Hoy os presentamos a Juan Antonio "Juanan", para sus amigos, Director de la Unidad de Desarrollo Android. Con una larga trayectoria en este área, llegó a Hasten para aportar todos sus conocimientos a un departamento ávido de proyectos y cambios. Fiel a su música, siempre solemos verle con sus grandes cascos blancos Beats a todo volumen sobre los hombros. Lo que no le impide intervenir y compartir su opinión, sobre los nuevos proyectos, funcionalidades o dudas que puedan surgir en el equipo.
Conocemos un poquito más de Juanan. Desde cómo acabó en Android, hasta qué es lo que más le motiva de la informática.
Lo primero conectamos con su lado más humano: ¿Con qué tres adjetivos crees que te describirían tus amigos?
Es probable que “cabezota” fuera uno de los que más se repetirían entre mi gente cercana. Seguramente no soy el mejor para definirme a mí mismo, pero supongo que “extrovertido” podría ser otro, ya que mi concepto de intimidad lo tengo bastante poco desarrollado. Y el último podría ser algo parecido a “atrevido o imprudente”, porque me suelo tirar a la piscina a poco que haya un palmo de agua.
No podrías vivir sin…
Mi mujer y mi hermano. En cuanto a cosas materiales podría prescindir de casi todas.
¿En qué ciudad de España te perderías? ¿Por qué?
Pues ahora mismo estoy bastante enamorado de Madrid, y eso que al principio no me gustaba demasiado, pero es cierto que desde siempre me ha encantado Barcelona, aunque ya que en España se come bien en cualquier sitio, cualquier sitio es bueno para perderse si te gusta comer como es mi caso.
Enamorado de Madrid [...], pero es cierto que desde siempre me ha encantado Barcelona
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
En realidad tengo la mala costumbre de seguir programando o investigando las novedades de Android en mi tiempo libre, pero en general suelo jugar al baloncesto y a juegos de ordenador, aunque también es cierto que necesito mis 15 minutos al día de no hacer absolutamente nada.
¿Qué apps usas a diario para ocio? ¿Y para el trabajo?
Para ocio, supongo que el paquete básico que diría todo el mundo, Whatsapp, Gmail, Youtube, etc.. y si me salgo un poco de lo estándar, últimamente he estado bastante picado a Bulk. En cuanto a trabajo, normalmente tengo abiertas todo el rato las apps en las que yo mismo estoy trabajando en cada momento, pero evidentemente las apps de comunicación como Slack y Gmail o las de música como Spotify, se llevan la palma.
¿Qué libro recomendarías a alguien que está empezando a programar?
Para quien empiece a programar en general no sabría cual elegir, siempre he pensado que un buen programador debería empezar por los conceptos más básicos, ya que sentar bien las bases te ayuda a posteriori a ser más imaginativo a la hora de plantear posibles soluciones, y al contrario de lo que pueda pensar alguna gente, en mi caso aprendí todo esto estudiando la carrera de informática y en mi primer trabajo en el Instituto de Investigación Informática de Albacete.
Si hablamos de empezar en el mundo Android, en mi caso me fue de mucha ayuda “Professional Android Application Development” de Reto Meier, que en aquella época estaba enfocado a la versión 2 de Android, pero me consta que lo han seguido actualizando en sucesivas versione
¿Cómo llegaste al mundo 2.0?
La verdad es que tenía bastante claro a lo que quería dedicarme desde pequeño. Mi primer contacto con un ordenador fue cuando mi tío César se compró uno y me enseño lo básico, a partir de ahí mi única obsesión fue machacar a mis padres hasta conseguir uno propio y en ese momento ya fue totalmente inevitable que acabase en este mundo.
¿Cuál es tu responsabilidad dentro de la empresa?
Dirijo el departamento de desarrollo de aplicaciones para Android. Mi principal responsabilidad es coordinar los desarrollos de los diferentes proyectos que afectan a ésta plataforma, aunque suelo participar de forma activa en el desarrollo, tanto para mantenerme al día del proyecto en sí, como para seguir evolucionando técnicamente que en realidad es lo que más me gusta.
¿Qué te sigue motivando de la informática y de tu trabajo en general?
La verdad es que cualquier novedad en el desarrollo de software me motiva bastante, sobre todo a nivel de arquitecturas o nuevos enfoques a soluciones conocidas.
Desde hace algo más de 8 meses, Kotlin me ha abierto un mundo nuevo de “juguetes”, y perfeccionando mis conocimientos de este lenguaje y explorando nuevos conceptos funcionales, hasta ahora desconocidos para mí, me lo he pasado como llevaba años sin pasármelo.
Kotlin me ha abierto un mundo nuevo de “juguetes”, y perfeccionando mis conocimientos de este lenguaje y explorando nuevos conceptos funcionales
Hoy en día, especializarse en una tecnología concreta como Android es demasiado genérico, ¿Cuál crees que son las habilidades más importantes que debería tener un programador?
Para mí, dedicarse al mundo Android (o iOS), ya es algo específico que mucha gente no tiene claro de inicio. Realmente un desarrollador de Android que se quede programando solo en un pequeño sector de este mercado como podría ser el móvil, y no toque otros como los wearables, smartTV, etc., se está perdiendo gran parte de la diversión.
En cuanto a las habilidades de un programador, evidentemente “que programe bien” es como no decir nada. En mi opinión, en cualquier tecnología, pero en móvil mucho más por la velocidad a la que avanza todo, me gusta tener al lado a una persona curiosa por la tecnología con la que trabaja, y sobretodo abierto de mente para verlo todo desde distintos puntos de vista. Creo que el desarrollador que se agarra firmemente a unas guías o a lo que dicen los gurús, sin la capacidad de evaluar por si mismos la situación a partir de lo aprendido, tiende a estancarse.
¿Qué es lo más importante para ti a la hora de evaluar una prueba de código?
Más allá de lo bien o lo menos bien que resuelva algo muy específico, para mí lo importante es fijarse en cómo piensa en las posibles soluciones hasta llegar a la definitiva, si ha barajado varias o ha usado la primera que encontró. No me parece justo fijarse en detalles concretos del código, ya que eso son cosas que se aprenden, o que quizá ese desarrollador no ha tenido la suerte de aprender junto a la persona adecuada a su lado, es más, en ocasiones es más adecuado una persona que “piense” de la forma adecuada, que alguien que sea perfectamente académico, ya que podría adaptarse mejor al ritmo del equipo.
¿Podrías explicar cuál es la situación actual en la que se encuentra Android frente a iOS?
La verdad es que en los últimos años las dos tecnologías han avanzado muchísimo, cada una con su filosofía de marca, pero investigando y creando nuevas oportunidades a cada paso. Es cierto que Android ahora mismo ocupa gran parte del mercado móvil, al menos en España, pero también es verdad que los usuarios tipo de ambas plataformas tienen un perfil algo distinto en cuanto hábitos y comportamientos en el mundo móvil. Sinceramente creo que entre las dos plataformas no hay tanta diferencia para el usuario estándar, aunque para destacar algo bueno y algo malo de la plataforma que más cerca me toca, pienso que para un usuario inquieto, Android ofrece mucha más versatilidad u opciones a la hora de conseguir hacer lo que el usuario se propone. Por el contrario, como desarrollador, me sigue desesperando la segmentación de Android, con tantos dispositivos y modificaciones del sistema distintas.
¿Cuál crees que es el futuro de la tecnología móvil?
Esto es una pregunta que lleva rondando ya muchos años, y que me han hecho un montón de veces, y la respuesta es casi siempre la misma, “no alcanzo a ver tan lejos…”. Aunque hay gente que sigue diciendo desde hace años que es una tecnología del presente y no del futuro, no dejo de sorprenderme con cada avance o novedad que vamos conociendo día a día en este campo tan “inquieto”, y es que el hecho de que hoy en día todo el mundo lleve un móvil en el bolsillo, cada vez más tiempo y cada vez más potente, hace que las posibilidades no hagan más que crecer y crecer. No conozco la forma del camino, pero sin duda es largo para estas tecnologías.
Y para terminar, ¿hubo algún motivo en especial por el que te especializaras en Android y no en iOS?
Realmente no al principio, de hecho, he sido usuario de iOS durante algunos años. Comencé con ello mientras trabajaba en el i3a por necesidades del proyecto y fue un verdadero flechazo.
Pero es cierto que la filosofía de Android va más conmigo. Siempre tengo la sensación de que en Android tenemos la opción de saltarnos las reglas en cierto sentido, para desarrollar de una forma más libre, y lo mismo como usuario. Aunque puede que sea solo una sensación al fin y al cabo.
¿Qué son los chatsbots y para qué sirven?
Gracias a la evolución de los chatsbots y al desarrollo de la inteligencia artificial, la creación de nuevos programas capaces de realizar tareas de manera autónoma está revolucionando el mercado. A día de hoy está estimado que las interacciones realizadas entre marcas y sus consumidores, se lleve prácticamente a cabo a través de chatsbots. Pero ¿qué son los chatsbot y para qué sirven realmente?
¿Qué son los chatsbots?
Los chatbots son programas con inteligencia artificial que pueden realizar tareas por su cuenta sin ayuda de ningún ser humano. ¿Qué tipos de acciones pueden llevar a cabo? Desde una reserva en un restaurante, hasta fijar una fecha en el calendario. Parecen tareas sencillas, pero esto no se queda aquí. El modelo más frecuente es un robot que puede simular tener una conversación con un ser humano. Los bots llevan existiendo desde hace más de 50 años. Gracias al funcionamiento de las computadoras modernas y la Inteligencia Artificial, que llegaron de la mano del matemático Alan Turing, comenzó un proceso exponencial del cual aún no conocemos su tope.
Por ello, cada vez están más presentes en el desarrollo de aplicaciones móviles y como consecuencia, en las estrategias de marketing e e-commerce. Un buen ejemplo es Slack, este servicio de comunicación interna y mensajería, integra chatsbots que ayudan a gestionar las tareas relacionadas con el trabajo o los asuntos pendientes. Estas acciones no hacen si no agilizar las gestiones diarias de las empresas. Éstas pueden estar operativa 24 horas al día y ofrecer la respuesta más adecuada, según el problema que convenga al cliente. Se trata de un beneficio que mejora la estrategia empresarial. Mejora la experiencia de usuario tanto antes, como durante y después de la compra.
Empresas que utilizan chatsbots
Facebook se posiciona como principal exponente de los chatbots. Tras el anuncio de la llegada de bots a Messenger, la relación entre cliente y marca en su plataforma se ve mejorado, así como a la hora de responder a los usuarios con los denominados "mensajes estructurados". De esta forma, destaca la instantaneidad, a la hora de ofrecer respuestas inmediatas ante cualquier petición. Entre las empresas más conocidas que ya cuentan con chatsbots en su día a día, se encuentran KLM con consultas sobre vuelos a través de Facebook Messenger y WeChat, Desenia, la agencia de viajes que los utiliza para la búsqueda de hoteles o Taco Bell, que ha incorporado un chatbot por el que se puede gestionar pedidos de comida a través de una conversación. En definitiva, tratan de ofrecer experiencias de usuario agradables e interacciones con el servicio de atención al cliente más rápidas y sencillas. Ahora, el reto con el que se encuentran a día de hoy, es mejorar la precisión de las respuestas. Evitar las respuestas falsas o superar las barreras del lenguaje son algunas de las funcionalidades a las que se tienen que enfrentar.
Sin embargo, el interés por esta tecnología está en alza. Sus características y la aceptación por parte del público joven ha hecho que muchas empresas empiecen a plantearse su implantación en el área de atención al cliente. En resumen, gracias a los chatbots las empresas reducen gastos y aumentan su eficiencia operativa. A la hora de desarrollar una aplicación, se deben tener en cuenta todas estas nuevas tecnologías que afectarán tanto a la estructura como al contenido de cualquier negocio.
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¿Cómo se desarrolla una aplicación móvil? Del código al mantenimiento.
Toda aplicación comienza por una idea. Todos tenemos pensamientos, sueños, que deseamos que se transformen en todo un éxito. Pero en la mayoría de los casos no sabemos cuál es la mejor forma de implementarla. Puede que no sepamos cómo transformar esa idea en algo tangible o simplemente no conocemos a nadie que nos pueda orientar en este campo, porque estemos muy perdidos. Lo principal en este caso es contar con un equipo de expertos. Éstos deben comprender las claves más importantes de aquello en lo que se basará tu aplicación. Deben escucharte, saber exactamente qué es lo que tu aplicación aportará al sector y cómo quieres desarrollarlo. Aunque esto no es nada fácil, por eso son expertos y conocen las características que se deben cumplir para materializar tu idea en una aplicación de éxito. No hay unas reglas universales en las que basarse y seguir al dedillo, pero existen algunas pautas que pueden ayudarte a crear tu aplicación perfecta.
En el desarrollo de aplicaciones móviles no todo consiste en codificación y diseño. Se trata de una conjunción de actividades: planificar, controlar, involucrarse y mantener. Debemos tener en cuenta que tener una buena idea, no lo es todo. Con solo una buena idea, pero que no ofrezca valor a los usuarios o no conteste a una necesidad real del mercado, no servirá de nada. Sin contar con que si nuestra aplicación responde a estas pautas, pero su funcionalidad o experiencia de usuario falla, tampoco estaremos haciendo un buen trabajo. Es por todo esto que a la hora de desarrollar una aplicación móvil de éxito, ofrecer una visión global del proyecto antes de empezar, es clave.
Aterrizar la idea en papel
Determinar los objetivos de la aplicación, del negocio y del mercado nos permitirá llevar nuestra idea hacia algo tangible. Estamos hablando de crear una estrategia móvil. En Hasten Group, esta tarea se suele llevar a cabo en reuniones divididas en varios días donde se debe estudiar la idea, identificar métricas KPI reales y objetivas y se discuten los posibles obstáculos o prioridades que tendrá dicho proyecto. Es en ese momento cuando la idea debe aterrizar en el papel y materializarse como algo que se puede hacer. Entonces, se elabora una hoja de ruta donde quedan bien definidos la función que tendrá la aplicación, la estrategia a seguir y el modelo de negocio. Tener un plan es fundamental. Permite al equipo tomar las decisiones necesarias para entregar la aplicación a tiempo o hacer ajustes, si fuera necesario. Manteniendo siempre informado al cliente sobre cualquier cambio que pudiera producirse durante dicho proceso.
Diseño
De esta parte depende, en gran medida, el éxito o fracaso de una aplicación. Antes de diseñar, debemos tener en cuenta si ya existe una web como antecedente o no. En el caso de que el diseño empiece desde cero y no haya web, hay que decidir por dónde empezar, ¿la web o la aplicación? En Grupo Hasten creemos en el concepto mobile firts, donde pensar en el móvil como el punto de partido es esencial. De esta forma nos obligamos a centrarnos en el producto y hacer foco solo en lo que tiene sentido en el dispositivo. Así, más adelante será más fácil adaptar lo hecho en el teléfono a una pantalla de ordenador u otros dispositivos.
El proceso de diseño debe basarse en el usuario final. Por esto la elaboración de una buena estrategia y estudio del mercado es fundamental. Estudiar al usuario y saber cómo se va a comportar a la hora de usar nuestra aplicación, permite esclarecer cómo va a ser nuestra aplicación para que la experiencia sea lo más agradable y fácil posible.
Estudiar al usuario y saber cómo se va a comportar a la hora de usar nuestra aplicación, permite esclarecer cómo va a ser nuestra aplicación para que la experiencia sea lo más agradable y fácil posible
No porque nuestro proyecto sea más o menos bonito, conseguiremos mayores descargas en el Apple Store o en Google Play. Lo más importante es ofrecer una experiencia sin fisuras. Si la experiencia es mala, aparte de aumentar las desintalaciones de nuestra aplicación, cosa que es lo peor que nos puede pasar, los comentarios negativos se multiplicarán y el efecto que éstas consiguen en los usuarios es incontrolable. Para el 21% de los profesionales el diseño es lo más importante. Durante esta etapa, tanto diseñadores como desarrolladores trabajan conjuntamente. En Hasten Group somos conscientes de esta realidad y primero creamos prototipos que serán probados por los usuarios, para posteriormente materializarse en un diseño visual acabado previsto por el desarrollador en forma de pantallas modelo, para la programación del código.
El desarrollo y codificación
Como comentábamos nada más comenzar el artículo, contar con un equipo de expertos es lo que marca la diferencia y supone una disminución del tiempo de desarrollo. Reduce el riesgo y mantiene la practicidad del proyecto. Es en la etapa de desarrollo donde los programadores se encargan de dar vida a los diseños y crear los cimientos donde se apoyará el funcionamiento de la app. Una vez desarrollada la versión inicial, se dedica gran parte del tiempo a corregir errores funcionales para asegurar el correcto funcionamiento. Nuestro desarrollo se basa en el uso de metodologías ágiles. La alta volatilidad de la tecnología hace que el equipo de desarrollo de Grupo Hasten, se adapte constantemente a nuevos terminales, cambios en plataformas o entornos de desarrollo. Por ello, la comunicación y las interacciones en el proceso son fluidas y controlables, como hemos mencionado anteriormente. Además con el propósito de una realimentación rápida, las actualizaciones de la aplicación se van integrando con nuevas funcionalidades según se entrega el proyecto.
Fase de pruebas y entrega final
Una vez finalizado totalmente el desarrollo de la aplicación, se pasa a una fase de testeo. Es importante llegar a una versión estable, según lo establecido en las primeras fases del desarrollo. Si es necesario se seguirán reparando los errores que sean necesarios y se elaborarán pruebas para entregar una aplicación publicable y entregable al cliente. El control de calidad es una de las fases más importantes en Hasten Group.
El control de calidad es una de las fases más importantes en Hasten Group. Hasta que no está garantizado el correcto funcionamiento de la aplicación no se hará entrega al cliente ni se publicará en las tiendas de aplicaciones
Hasta que no está garantizado el correcto funcionamiento de la aplicación no se hará entrega al cliente ni se publicará en las tiendas de aplicaciones. En última instancia, cuando la aplicación está lista controlamos el proceso de subida a las tiendas online. Esta es una fase de gran importancia, ya que muchos pasan por alto que si no se gestionan los tiempos óptimamente, la aplicación puede tardar hasta una semana, e incluso más, si es rechazada la solicitud, en subirse a la App Store.
Además en Hasten, estamos especializados en un trabajo que va más allá de dicha publicación. Las acciones ASO y la promoción son parte fundamental en el lanzamiento de una aplicación. El mejor diseño, funcionalidad y experiencia de usuario, no servirán de nada si los usuarios no la encuentran o no la reconocen. Sin una buena visibilidad no habrá retorno de inversión, por ello implementamos la mejor estrategia de mobile marketing que necesita dicho proyecto para conseguir las descargas necesarias, así como la fidelización de usuarios. Tomando este enfoque, puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso en un entorno de aplicaciones donde la competencia es voraz.
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