Teleoperador/a Call Center – Fraude Bancario | 24x7 Madrid

En Grupo Hasten buscamos Teleoperadores/as de Call Center y Atención al Cliente para incorporarse a un proyecto del sector bancario, especializado en la atención telefónica y gestión de posibles operaciones fraudulentas con tarjetas.

Si tienes experiencia en Call Center, atención telefónica o servicios financieros, te desenvuelves bien gestionando incidencias y buscas una nueva oportunidad profesional, ¡queremos conocerte!

📞 ¿Cuáles serán tus funciones?

Atender llamadas de clientes relacionadas con operaciones bancarias y tarjetas.
Verificar con los clientes posibles operaciones fraudulentas.
Gestionar y revisar alertas de movimientos sospechosos.
Resolver consultas e incidencias siguiendo los protocolos establecidos.
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
Ofrecer una atención profesional, cercana y de calidad.

🎯 ¿Qué buscamos?

Experiencia en Call Center, atención telefónica o atención al cliente.
Experiencia previa en el sector bancario, financiero o en gestión de fraude.
Valorable experiencia en servicios de tarjetas, medios de pago, incidencias bancarias o atención telefónica en entidades financieras.
Formación de FP en Administración o similar.
Buenas habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
Agilidad en el manejo de herramientas informáticas y gestión de incidencias.
Capacidad de análisis, atención al detalle y seguimiento de procedimientos.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24×7, incluyendo mañanas, tardes, noches, fines de semana y festivos.
💼 ¿Qué ofrecemos?

💼 ¿Qué ofrecemos?

📍 Ubicación: Madrid – Manoteras.
🏢 Modalidad: híbrido.
🕒 Horario: turnos rotativos de mañana, tarde y noche (servicio 24×7). (7-15h, 15 a 23h, 23 a 15h)
🚀 Incorporación: inmediata.
💳 Proyecto del sector bancario especializado en atención al cliente y prevención del fraude.
Oportunidad de ampliar tu experiencia en servicios financieros, tarjetas y medios de pago.
¿Por qué elegirnos?

Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT.

Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante.

Ofrecemos:

Contratación indefinida.
Formación IT / Idiomas.
Integración en equipos multidisciplinares.
23 días laborables de vacaciones al año.
Seguimiento continuo y personalizado.
Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Junt@s creamos tecnología. ¡Únete al cambio, únete a Hasten Group!