Consultor Genesys Cloud / TELETRABAJO 100%

En Grupo Hasten estamos seleccionando un/a Consultor/a Genesys Cloud con al menos 3 años de experiencia, para unirse a uno de nuestros clientes en modalidad de 100% teletrabajo.

El candidato se integrará en un equipo altamente cualificado que se encarga de implementar y mantener soluciones Genesys IVR, de generación de informes y omni-channel solutions , así como sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes. Funciones: -Implementación de proyectos multinacionales basados en Genesys Cloud con soluciones CRM como Dynamics, etc. -Integración con sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes. -Diseño de flujos con Architect -Integración con sistemas de terceros mediante servicios web -Generación de informes (en tiempo real e históricos) -Creación y modificación de scripts con Genesys Cloud Requisitos imprescindibles: -Conocimiento de herramientas y módulos de Genesys Cloud -Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc. -Enrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes. -Telefonía: sitios, bordes, troncales, rutas salientes. -Scripting. -Arquitect: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow y con sistemas externos a través de acciones de datos. Tablas de datos. -Acciones de datos: diseño y construcción de servicios web para sistemas externos. -Campañas de varios tipos (progresivas, de vista previa, potentes). -Canales digitales: correo electrónico, chat, integración con redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter).

¿Por qué elegirnos? Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT. Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante. – Contratación indefinida – Formación IT / Idiomas – Integración en equipos multidisciplinares – 23 días laborables de vacaciones – Seguimiento continuado y personalizado Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición. Junt@s creamos tecnología. ¡Únete al cambio, únete a Hasten Group!