En Grupo Hasten estamos seleccionando un/a Consultor/a Genesys Cloud con al menos 3 años de experiencia, para unirse a uno de nuestros clientes en modalidad de 100% teletrabajo.

El candidato se integrará en un equipo altamente cualificado que se encarga de implementar y mantener soluciones Genesys IVR, de generación de informes y omni-channel solutions , así como sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes.

Funciones:
-Implementación de proyectos multinacionales basados en Genesys Cloud con soluciones CRM como Dynamics, etc.
-Integración con sistemas de grabación de llamadas, gestión de personal y CRM de otros fabricantes de software líderes.
-Diseño de flujos con Architect
-Integración con sistemas de terceros mediante servicios web
-Generación de informes (en tiempo real e históricos)
-Creación y modificación de scripts con Genesys Cloud

Requisitos imprescindibles:
-Conocimiento de herramientas y módulos de Genesys Cloud
-Configuración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc.
-Enrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes.
-Telefonía: sitios, bordes, troncales, rutas salientes.
-Scripting.
-Arquitect: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow y con sistemas externos a través de acciones de datos. Tablas de datos.
-Acciones de datos: diseño y construcción de servicios web para sistemas externos.
-Campañas de varios tipos (progresivas, de vista previa, potentes).
-Canales digitales: correo electrónico, chat, integración con redes sociales (WhatsApp, Facebook, Twitter).

¿Por qué elegirnos?
Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT.
Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante.

– Contratación indefinida
– Formación IT / Idiomas
– Integración en equipos multidisciplinares
– 23 días laborables de vacaciones
– Seguimiento continuado y personalizado

Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Junt@s creamos tecnología. ¡Únete al cambio, únete a Hasten Group!