OFERTA DE EMPLEO

Técnico de Help Desk

Localidad

Barcelona

Nº Vacantes (puestos):

1

Funciones:

Experiencia entre 3 y 5 años en áreas Service Desk Nivel I – II
Atención y soporte al puesto de trabajo: soporte telefónico, remoto/on site.
Monitorización: sistemas TIC, plataformas software propietario, flujos de trabajo. Resolución de alertas.
Atención, resolución y escalado de incidencias (Hardware-Software) remoto-presencial.
Gestión de peticiones de servicio: Hard / Soft
Soporte telefónico: consultas, asesoramiento técnico…
Administración de Sistemas: tareas básicas
Habituado a trabajar con documentación de Gestión del Conocimiento: lectura / documentación.
Capacidad y habilidades de Atención al Cliente.
Visión Funcional de los servicios y plataformas técnicas.
Capacidad de trabajo en equipo.
Disponibilidad turnos rotativos

Requisitos:

Obligatorio ->Nivel Medio-Alto: microinformática, redes, servidores, informática de gestión, informática audiovisual -valorable-, Linux, Windows

Se valora certificación en: Administración Windows, ITIL, LPIC, Microsoft Office, Xarxes

Se requiere -> Catalán, Castellano, Inglés técnico

En el proyecto se trabajará con:

Sistemas Audiovisuales: iNews, Digition, DigiUploader, DigiDownload, Natural News, Dalet, Broadcast Control, Digital Replay Systems,

Sistemas Monitorización: Nagios, Centreon, Monitor One /

Administración de Sistemas: Active Directory, Exchange, DCHP, Novell Zenworks – /

Sistemas: Linux, Windows, AIX, Solaris /

Equipos de Comunicaciones: Cisco / Virtualización: VMware, Xen, NetWorker

Sistemas Backup: Legato /

Protocolos de control remoto: RDP, SSH, Telnet, FTP, VNC, Vmware, Citrix, MCON Remote

Conocimientos ITIL: Gestión de incidencias y solicitudes de servicio

Herramientas ticketing: EasyVista

Herramientas de gestión y control de CMDB e Inventario dispositivos

Herramienta Gestión Conocimiento: Confluence.

Se ofrece:

Contrato indefinido
Formación a medida
Revisión salarial anual
23 días de vacaciones

Los turnos de trabajo son mañana, tarde o noche.
Luego están los fines de semana: se trabaja uno cada 3 o 4 semanas. 12h sábado y 12h domingo. De 7h a 19h o 19h a 7h. Luego se descansa toda la semana hasta el lunes siguiente.
Turno de noche: de 23h a 06h: toca cada 18 semanas.

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