Desde Grupo Hasten estamos seleccionando perfiles de Payments Operations Specialist con Inglés para trabajar con uno de nuestros importantes clientes de manera 100% remota, en un proyecto internacional.

Funciones:
En el equipo de Pagos Digitales, serás responsable de supervisar y gestionar todos los aspectos de nuestras operaciones de pago, garantizando un procesamiento de pagos fluido y sin problemas para nuestros clientes y las marcas.

– Responsable de las operaciones diarias de procesamiento de pagos, incluida la supervisión de las transacciones y la elaboración de informes.
– Coordinarse con los equipos de soporte L2 y L3 para priorizar y resolver eficazmente las incidencias dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) acordados.
– Colaborar con equipos interfuncionales, incluidos desarrolladores, analistas empresariales y gestores de proyectos, para priorizar y abordar problemas y mejoras relacionados con el mantenimiento.
– Gestionar los incidentes, garantizando una respuesta rápida y eficaz para minimizar el impacto en el cliente y asegurar una resolución adecuada.
– Prestar apoyo a las auditorías de la PCI, manteniendo actualizada la documentación de la PCI, como el certificado de conformidad del PSP, los procesos internos, la matriz RACI, etc.
– Dirigir proyectos técnicos para mejorar las operaciones y aumentar la eficiencia y la eficacia.
– Generar informes y análisis periódicos sobre métricas, tendencias y rendimiento del procesamiento de pagos.
– Desarrollar y mantener la documentación operativa, incluidos los procedimientos operativos estándar, los procesos de gestión de incidencias y los procedimientos de escalado.
– Celebrar reuniones periódicas

– Experiencia de al menos 3-4 años como Payments Operations Specialist.
– Experiencia en gestión de operaciones de pagos o comercio electrónico, preferiblemente en una organización multinacional, supervisando procesos sostenibles para plataformas de comercio electrónico o pagos.
– Sólidos conocimientos de los procesos de gestión de incidencias y de las mejores prácticas, con experiencia en la colaboración con proveedores para garantizar una resolución eficaz de las incidencias.
– Nivel de inglés: C1 o superior
– Experiencia en proyectos tecnológicos (background técnico preferiblemente)
– Preferiblemente experiencia en ecommerce
– Se valorará positivamente:
? Experiencia trabajando con Service Now, y herramientas Atlassian (JIRA, Confluence, Bitbucket).
? Experiencia trabajando con New Relic y Grafana dashboards.

¿Por qué elegirnos?
Hasten Group es una consultora en plena expansión, especializada en Transformación Digital y Reclutamiento IT.
Consideramos el trabajo en equipo, la innovación constante y el talento humano como claves para afrontar con éxito los retos de un sector cambiante.
Ofrecemos:
– Contratación indefinida
– Formación IT / Idiomas
– Integración en equipos multidisciplinares
– 23 días laborables de vacaciones
– Seguimiento continuado y personalizado
Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo. Por ello, invitamos a postularse en nuestras ofertas a todas las personas, sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
Junt@s creamos tecnología. ¡Únete al cambio, únete a Hasten Group!